Usuários têm papel fundamental na construção de uma saúde mais humanizada e de qualidade
A Prefeitura de Eunápolis, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, reestruturou a Ouvidoria do SUS no município, fortalecendo o canal direto de diálogo entre a população e a gestão pública. A iniciativa visa ampliar a participação social e promover melhorias contínuas nos serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
“Ter uma Ouvidoria SUS ativa foi uma solicitação expressa do prefeito Robério e nosso compromisso é assegurar que toda manifestação do usuário — seja denúncia, reclamação, sugestão, elogio, solicitação ou pedido de informação — seja acolhida, registrada, analisada e encaminhada aos setores responsáveis, com retorno garantido dentro dos prazos legais”, destacou a secretária de Saúde, Lívia Souza.
Como parte do processo de reestruturação, a equipe da Ouvidoria passou por capacitação intensiva, com treinamento presencial realizado pela Ouvidoria SUS Bahia. Além de receber e encaminhar as demandas dos cidadãos, o setor tem a função de orientar a população sobre os direitos, deveres e o funcionamento do SUS, promovendo uma relação mais transparente, ética e participativa entre o cidadão e o sistema público de saúde.
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Qualquer pessoa pode entrar em contato com a Ouvidoria da Saúde e registrar suas manifestações — inclusive de forma anônima. O objetivo é garantir que a voz da população seja ouvida e considerada na formulação de políticas públicas mais humanas, justas e resolutivas.
Como falar com a Ouvidoria SUS:
* Atendimento presencial: Sede da Secretaria Municipal de Saúde de Eunápolis – Rua Presidente Kennedy, 631 – Centro
* E-mail: ouvidoria.saude@eunapolis.ba.gov.br
* Telefone gratuito: 0800 284 0011
* Portal web: www.saude.ba.gov.br/ouvidoria
Sua participação faz a diferença. Fale com a Ouvidoria da Saúde e contribua para transformar o SUS — um sistema que é de todos nós.
