A Viação Águia Branca está preparada, com plena capacidade operacional e planejamento, para assumir linhas interestaduais da massa falida da Viação Itapemirim, em até 60 dias, a partir do dia 22/08/2025, data da homologação pelo Juízo da Falência. O direito de operar foi obtido na Justiça de São Paulo, através de contrato de arrendamento com prazo de 01 ano, prorrogável, até que ocorra todos os trâmites da venda definitiva do direto de operar as linhas no processo de falência. Além das regras contratuais, a operação será submetida às normas regulatórias da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).
A Suzantur, que vinha operando as linhas da Itapemirim, encerrou o período máximo de arrendamento previsto em contrato (dois anos) e não participou da última disputa pelo novo arrendamento das linhas ocorrido em 31/01/2025, em que a Águia Branca foi vencedora, já reconhecido pelo Juízo da Falência.
A Viação Águia Branca é a primeira do Brasil do setor de transporte rodoviário de passageiros a obter a ISO 39001, certificação internacional em segurança viária, também foi pioneira, há 25 anos, na implantação do programa Medicina do Sono, voltado para assegurar segurança absoluta em cada viagem, especialmente as noturnas.
“Nosso papel é oferecer segurança, eficiência e qualidade para cada passageiro, honrando o legado da Viação Itapemirim de mais de 72 anos, construindo um futuro de boas experiências de viagem”, destaca Paula Barcellos Tommasi Corrêa, CEO da Viação Águia Branca.
Para ampliar o entendimento sobre o assunto, que está em desenvolvimento, criamos uma área de perguntas frequentes.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Operação das Linhas da Viação Itapemirim pela Águia Branca
1. Como a Águia Branca pretende lidar com o apego emocional que alguns clientes têm com a marca Itapemirim?
Manteremos o respeito à tradição e ao legado da empresa. Vamos preservar a história de 72 anos da marca e continuar construindo uma trajetória de sucesso, pautada pela segurança e excelência no atendimento.
2. Haverá mudanças na identidade visual, uniforme, canais de atendimento ou pontos de venda após a transição?
A marca Itapemirim será preservada em guichês, uniformes, canais digitais e demais pontos de contato. Um plano de caracterização da frota e demais aplicações da marca está em andamento mantendo toda a identidade visual da marca.
3. Qual é o número de linhas arrendadas?
São 125 linhas que constam no processo judicial e que são objeto do arrendamento à Viação Águia Branca. Muito em breve, teremos o detalhamento das linhas e itinerários no site da Itapemirim.
4. A Águia Branca vai assumir a operação de todas as linhas? Qual o cronograma previsto?
Sim. Na incorporação da operação, está previsto um prazo de até 60 dias após a homologação judicial que aconteceu na sexta-feira, dia 22/08. Nesse intervalo de 60 dias, iremos divulgar o calendário de início de operação de cada linha/serviço nos canais competentes. Nosso planejamento é minucioso e nosso objetivo é garantir a segurança das viagens e excelência no atendimento.
5. Como será a frota dedicada às linhas Itapemirim?
Serão aproximadamente 119 ônibus dedicados e identificados, incluindo modelos RSD e DD (executivo, semileito, leito e leito-cama). O estudo de frota visa atender cada linha com o máximo conforto e segurança.
6. Como ficarão as passagens compradas antecipadamente com a Suzantur?
A Águia Branca irá honrar todas as passagens vendidas pela Suzantur, acomodando integralmente os passageiros. Casos específicos serão analisados individualmente.
7. O sistema de assistência ao passageiro será mantido?
Sim. Todo o suporte e assistência durante as viagens será prestado pela equipe da Viação Águia Branca.
8. Haverá mudanças na quantidade de horários e frequências das viagens?
O planejamento inicial parte da malha atual da operação Itapemirim. Ajustes de frequência e ampliação de ônibus ocorrerão conforme a demanda, sempre com o objetivo de atender com excelência aos passageiros.
9. Quando começam as vendas pelo site?
A expectativa é que as vendas de passagem iniciem conforme planejamento a ser consolidado com o Administrador Judicial.
10. Haverá impacto nas tarifas?
A Viação Águia Branca trabalha com promoções que permitem descontos progressivos para compras antecipadas, além de campanhas promocionais constantes nas redes sociais e esta política será adotada para as linhas arrendadas da Itapemirim.
11. Os pontos de embarque e desembarque vão mudar?
A princípio, deverão ser mantidos os pontos e guichês utilizados atualmente pela Itapemirim, salvo necessidade de adequação da infraestrutura, o que será divulgado oportunamente.
12. Os motoristas atuais continuarão nas rotas?
O planejamento já elaborado leva em conta as necessidades de cada linha, sempre priorizando conforto e segurança para passageiros e motoristas.
13. Quais canais serão exclusivos para dúvidas sobre a transição?
A área do Sucesso do Cliente da Viação Águia Branca irá assistir totalmente os atendimentos dos clientes em suas viagens pela Itapemirim, assim que iniciar a operação, por meio dos canais:
Central de Atendimento: 0800 725 1211
Whatsapp: (27) 4004-1010
Deficientes auditivos: 0800 725 1212
Fonte:Érica Soares- approach.com.br
