Se não for cliente não pode encostar o caminhão no pátio dele para fazer um almoço, disse o dono do posto.
Ele não permitiu que o caminhoneiro encostasse seu veículo para almoçar em seu restaurante?
Vídeo mostra o relato de um caminhoneiro muito insatisfeito por ter sido impedido de encostar seu caminhão para prepara o almoço no pátio do posto, porque atualmente não é cliente.
É inacreditável que ainda existam determinados donos de postos de combustíveis que tratam mal seus próprios potenciais clientes
Ao invés de melhorarem as instalações, os atendimentos, os serviços e principalmente a cortesia, determinados donos de postos de gasolina acabam “espantando a caça”, sim, eles agem tratando muito mal seus potenciais clientes.
É simplesmente uma visão fechada de um administrador ultrapassado acreditar que podem espantar aqueles que hoje não são seus clientes, mas poderiam tornar-se se tivessem um tratamento melhor.
Geralmente são exatamente aqueles postos que pouco oferecem, ou seja, além de tratarem mal os caminhoneiros que por ventura querem utilizar algum serviço local, o que eles fornecem são banheiros imundos, comida de péssima qualidade, tudo é pago e nada é promocional, colaboradores que agem com agressividade, sem empatia, sem qualquer treinamento para saber agradar etc.
Esses donos de postos deviam ser boicotados pelos caminhoneiros!
Por outro lado, existem postos em que seus donos tratam todos com muita satisfação, cortesia e empatia, agradando de todas as formas para tentarem atrair cada vez mais clientes
Existem postos em que seus donos agem de forma exemplar, oferecendo banheiros limpíssimos e adequados ao uso para as famílias dos caminhoneiros com crianças, esposas (os) ou companheiras (os), tendo local adequado para trocar fraldas, micro-ondas para esquentar mamadeiras e leite, comidas saborosas e saudáveis, com saladas, peixes etc.
Promoções para atrair mais clientes como lavagens gratuitas, trocas de óleo e lubrificação, por exemplo, área de lazer para crianças, área de descanso com sombras, hospedagens com valores diferenciados para caminhoneiros pernoitarem, facilidades de pagamento, trocas de peças, cartões fidelidade, vendas de souvenir, treinamentos constantes de como servir bem seus clientes, com cortesia, empatia, segurança e muito mais, tudo para atrair e torná-los seus clientes e para que eles se sintam bem e retornem.
Redação – Brasil do Trecho
