A Anatel decidiu reforçar as regras e tornar obrigatório para todas as operadoras o uso do sistema “Não Me Perturbe”. A medida foi anunciada nesta terça-feira (02), e dá um prazo de 60 dias para que até mesmo as empresas de pequeno porte se adaptem à plataforma.
Até agora, o recurso era adotado apenas pelas companhias vinculadas ao Sistema de Autorregulação das Telecomunicações (SART), como Claro, Vivo, TIM, Oi, Algar, Ligga e Sky, além de algumas instituições financeiras. Com a mudança, a abrangência será total e nenhuma prestadora poderá ignorar o pedido de bloqueio registrado no site oficial www.naomeperturbe.com.br.
O objetivo é reduzir o incômodo das ligações indesejadas aos consumidores, que continuam sendo uma das maiores queixas dos brasileiros. No entanto, especialistas lembram que o sistema não cobre todas as situações. A Anatel ressalta que ainda serão permitidas chamadas relacionadas à confirmação de dados, cobranças, prevenção a fraudes e retenção em pedidos de portabilidade, inclusive quando houver oferta de renegociação.
Na prática, isso significa que muitos consumidores podem continuar recebendo contatos, mesmo cadastrados na plataforma. Para especialistas do setor, o desafio está na fiscalização e no combate a empresas que ignoram deliberadamente as regras ou utilizam métodos irregulares de prospecção.
Ainda assim, a decisão representa um avanço importante na tentativa de proteger os clientes. Assim, a Anatel acredita que a ampliação do “Não Me Perturbe” em obrigatoriedade vai reduzir significativamente as chamadas abusivas.
Fonte: tudocelular.com
